Внедрение CRM для повышения
показателей отдела продаж и
роста бизнеса.

Внедрение CRM для роста бизнеса
и выхода на новый уровень

Скачайте 3 бесплатные материала для роста вашего бизнеса
без увеличения штата сотрудников и рекламного бюджета:

- 3 самые частые ошибки внедрения CRM
- Обязательные инструменты в CRM для отдела продаж
- Как настроить аналитику в CRM

О чем наши 3 бесплатных материала

3 самые частые ошибки внедрения CRM

Узнайте как ошибаются 80% предпринимателей при интеграции CRM и не совершайте таких же ошибок. Все это определено опытным путем при сборе статистики на более чем 30-и клиентах.
Обязательные инструменты в CRM для отдела продаж

Узнайте без чего отдел продаж будет работать со сниженной эффективностью (может быть даже до 2 раз).
Как настроить аналитику в CRM

Узнайте как настроить аналитику в CRM что бы видеть конверсии у менеджеров, объем продаж каждого и наконец работать по KPI в отделе продаж, а не непонятно как.

Скачайте 3 бесплатные материала для роста вашего бизнеса через CRM

Получить бесплатные материалы

Видео обзор

Последние кейсы

(согласие от клиентов на публикацию получено)

Торговля строительным инструментом, расходниками и материалами в AmoCRM.

Холодильное оборудование с тендеров в CRM Bitrix24.

Задача: Владелец терял поставленные задачи сотрудникам, не было понимания что происходит с каждым тендером, когда кому отправить документы, когда будет аукцион и т.д.

Исходные данные: Все ведется в Excel таблицах.

1. Анализ бизнес процессов и составление воронок с этапами в Excel таблице;
2. Отрисовка майнд-карты в Miro.com;
3. Определение подходящей CRM системы (Битрикс24) и тарифа, составление ТЗ на внедрение;
4. Создание портала Битрикс24 и добавление сотрудников;
5. Создание воронок в Битрикс24 и настройка полей карточке Сделок и Контакта;
6. Настройка автоматизации для автоматической постановки Задач при заданных условиях (Сделка дошла до определенного этапа), например напоминать о проведении аукциона через 1 сутки;
7. Обучение пользованию системой руководителя и сотрудников (3 онлайн встречи в Zoom), ответы на вопросы в чате;
8. Поддержка и мелкие доработки в течении 30 дней.

По сути, у этого клиента главная проблема была в том, что у него не было системы управления клиентами и распределения задач между сотрудниками. А задач много: проверить документацию, составить ком. предложение, закупить материал, доставить оборудование, собрать оборудование, провести гарантийное обслуживание и т.д.

Следом ключевыми этапами работ были: Анализ бизнес-процессов и составление воронок с определением ключевых действий на каждом этапе, а потом обучение пользованию системой - в этом и была главная задача интеграции CRM (IT системы) в текущие бизнес-процессы компании для повышения эффективности её работы.

Решена главная проблема: Стало понятно сколько всего клиентов, на какой стадии находится каждый, что нужно делать по каждому клиенту и когда (особо важно). Сформировалась система распределения задач между сотрудниками внутри компании, стало возможно управлять процессами и сотрудниками, контролировать результаты.

Квартирные переезды в Израиле в CRM Bitrix24.

Текстильная компания в CRM Битрикс24.

Задача: Сделать так, что бы все сотрудники (менеджеры по маркетплейсам, по работе с базой B2B, руководство) работали в одной системе, что бы было видно кто что делает, сколько клиентов и какая с ними ситуация
Исходные данные: Ничего нет.

Этапы работ:
1. Анализ бизнес процессов;
2. Разработка структуры и настройка воронки продаж (4 штуки, через туннель продаж);
3. Настройка роботов для автоматического перемещения и копирования карточек сделок (для повторных продаж в т.ч.);
4. Разработка структуры и настройка карточки клиента;
5. Добавление сотрудников и настройка прав доступа;
6. Интеграция Wazzup для общения в WhatsApp внутри карточек с клиентами;
7. Настройка интеграции с 2 сайтами на CMS Django через вэб хуки из Битрикс24;
8. Интеграция с IP телефонией Mango.

Созданы этапы воронки Новые (одна из самых главных):
- Контакт;
- Назначен ответственный;
- Целевой клиент;
- Отправлен ассортимент;
- Получена обратная связь;
- Готовность к работе;
- Получена заявка;
- Заявка обработана;
- Выставлен договор и счет;
- Получена предоплата;
- Получена оплата;
- Передано в производство;
- Отправлено на сборку;
- Отгружено.

Одна из главных трудностей была интеграция с 2 сайтами на CMS Django через вэб хуки из Битрикс24, потому что у текущего администратора сайтов не было опыта корректировки кода под вэб хуки с CRM систем. Но по итогу все вышло корректно: заявки с 2 сайтов приходят с названиями сайтов и всеми заполненными данными (имя, телефон, почта).

Решена главная проблема: Работать в одном месте и собирать заявки отовсюду (2 сайта, база Excel, звонки) в одно место. Стало понятно что происходит по каждому клиенту.

Больше кейсов по ссылке

Больше кейсов

Какая польза от внедрения CRM системы для отдела продаж и развития бизнеса?

- Систематизация и порядок - все клиенты будут учтены, ни один не потеряется, со всеми буду связываться вовремя, напоминать - общий порядок в базе клиентов и следом увеличение продаж в бизнесе.

- Менеджеры по продажам начинают фокусироваться на продажах, они ничего не забывают и не теряют.

- Аналитика и понимание собственником что именно происходит в его бизнесе.

Скачайте 3 бесплатные материала для роста вашего бизнеса через CRM

Получить бесплатные материалы

С какими CRM системами мы работаем?

О нас

Иван Борковский владелец и исполнитель ключевых этапов работ.

С 2013 года опыт в своем бизнесе.
С 2018 года опыт в разработке сайтов и онлайн-рекламе.
С 2022 года опыт внедрения CRM.

Опыт итого:
- 10 лет своего бизнеса;
- 4 года создания сайтов;
- 4 года онлайн-маркетинга;
- 3 года в отделе продаж;
- 2 года внедрения CRM.

21 последних внедрений CRM:
- 6 торговля оборудованием;
- 4 текстильное производство и торговля;
- 2 обучение и повышение квалификации;
- 9 прочее (инженерные изыскания, производство мыла и подарков, грузоперевозки, агентство недвижимости, торговля брикетами для отопления домов, торговля электронными картами, торговля трубами, торговля стройматериалами).

Опыт снижения потери клиентов на 30% за 1 месяц внедрения CRM.

“

Главные ценности и принципы работы компании:
- Стабильность (регулярная работа);
- Надежность (без сбоев и потерь данных);
- Максимальная практичность (быстрая заменяемость и донастройка).

Во всех внедрениях идет технология "От простого к сложному", в первую очередь применяются технологии No-Code (готовые решения), потом Low-Code (c минимальным программированием) и только потом, если ничего до этого не найдено, программирование программ с нуля.

— Иван Борковский, основатель

Чем мы занимаемся

Система и порядок в бизнесе

- Все заявки (клиенты) будут учтены в одном месте, ни один не потеряется;
- Станет понятна какая ситуация по каждому клиенту, кто за него ответственный (менеджер отдела продаж), что сделано ранее и что делается сейчас;
- Выстроим бизнес-процессы, так что они будут понятны и станут приносить результат.

Объединение разных систем в одно

- С WhatsApp, Телеграмм и почты вся переписка будет в CRM;
- CRM будет связана с 1С или Мой склад, будет синхронизация Контрагентов без дублей;
- Все звонки будут попадать в CRM и учитываться, можно будет послушать записи разговоров, увидеть сколько звонков делает сотрудник.

Менеджеры по продажам станут эффективнее

- Менеджеры отдела продаж будут вовремя обрабатывать заявки, отправлять коммерческие предложения, выставлять счета, работать с дебиторкой и т.д.
- Станет видно кто что из сотрудников сделал (звонки, сообщения, письма и т.д.) в течении дня, а что не сделал и с кого спросить.

Понятная и прозрачная аналитика

- Станет понятно сколько заявок сейчас в работе, какие ожидания по приходу денег и т.д.;
- Станет ясно конверсии каждого этапа в воронке продаж;
- Станет видно сколько работает каждый сотрудник и сколько приносит продаж.

С какими сервисами и платформами имеем больше всего опыта интеграции с CRM?